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    老河口农商行光化支行:万紫千红才是春

    来源:     老河口农商行 周延萍      日期:2016年03月14日

      

    “光化支行春天行动期间,通过建立员工微信群的方式,形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围,员工组织定期储蓄存款最低在200万以上,取得非常好的效果!希望各支行积极学习借鉴!”行长武卫涛发表在深耕四区群里的一段话,吸引大家的注意,让我们走近光化支行,听听他们怎么说:

      柜员范金香:好政策 好服务 成就好客户

    范会计说:“深耕四区是个好的政策:第一,员工、走进客户的生活,能掌握第一手资料;第二,没有厚厚的玻璃,当面跟客户打交道,宣传产品和服务,拉存款也容易说出口。”

    范会计还有一个增存技巧就是电话营销:掌握了基础信息后,电话交流筛选潜在客户,为二次专门营销做准备,有时候四、五次的走访不见成效,但消除客户的戒心以后,工作就非常好开展了。

    对于大小客户的定义,范会计讲了件实事:“我有一个卖牛肉的客户,平常零钱的需求比较多,我就坚持每月上门兑换残破币,收换零钱。现在客户累积存了20多万定期。不管大小客户,哪怕几千块钱,如果客户都来存钱,总数就很可观,积累到一定程度就非常高,所以抓大也不能放小。”

      大堂经理郭玉荣:那撒了一地的硬币

    商业街上一个卖水果的摊主,由于经营需要对一元钱的需求量特别的大,郭会计就自掏腰包先垫钱,把零钱运到店里再兑换成整钱。有次柜面上纸币不够,郭会计凑换了一万块一元的硬币,下班后用自行车载着送过去,一路颠簸塑料袋子不堪重负,走到抗战广场不妨顾哗啦啦撒了一地。。。

    最近一中校舍搬迁,上高二的儿子几次打电话,要妈妈送生活品,郭会计都抽不出时间,上班忙业务,下班忙客户,连老公都成了宣传员。郭会计有两个小帮手,一个是走访进度本,按时间顺序密密麻麻写满客户在他行存款具体情况;另一个是手机里258个联系人,节假日发送短信,过年打电话,定时上门看望留守在家的孩子和老人,点滴的日常关怀,都汇集成为那一笔笔的打工存款。

      柜员杨汉卿:万事开头就不难

    这个90后小伙子看起来很腼腆,谈及存款,杨汉卿挠挠头:“我是外地人,春天行动揽的存款基本都是爸妈帮忙组织的,他们联系亲戚朋友,把证件快递寄过来,我办理好了存单再寄回去,今年可没少给EMS贡献生活费呢。”

    那在辖区内有没有组织存款呢?也有,杨汉卿说:“过年期间,我带着宣传礼品登门拜访了经常吃饭的几家饭馆,没曾想揽回30多万元定期存款。从这我也深刻地领悟到,拉存款并非那么难,就像同事说的,只要开口就会有一半的成功率。以后我要多留心,在工作和生活中寻找客户。”

      柜员袁毅:爱拼才会赢

    大年初四下班后,袁毅拿着宣传礼品给客户拜年。今年的压力非常大——谁想在每天微信群的通报里垫底呢?

    上周六调休的袁毅接到电话,客户说自己明天要启程去外地,现在身上带了5万,打算到支行办定期存单。正吃午饭的袁毅立即赶到了支行。办理过程中,发现客户忘了携带身份证,“要不算了吧,我明年回来再找你存钱。”客户惋惜地说完,转身欲要出门。袁毅连忙说:“我送您回家去吧!”路上袁毅提议拿完身份证再送到支行存款。办理完业务客户握着袁毅的手,连声说:“小姑娘,这种为业绩的执着精神让我感动,明年我回来钱还存你这儿!”

    “接送客户存款非常普遍,一来可以认认客户家门,增进客户感情,”袁毅说:“还有安全问题,携带大量的资金有风险,我们找上门再送回家,客户会觉得自己得到了足够的重视。”

      副行长廖娟娟:全家总动员

    “娟娟,你妈妈又带客户存钱来了!”最近,廖妈妈俨然成为了光化支行的编外客户经理,开车接送客户来存款已经成为廖妈妈生活的重心。柜台上,柜员饱含深情地说:“感谢您对我们工作的支持!稍等马上给您办理!”那一边大堂经理给坐定的客户送上一杯温度正好的茶水。

    从省中心调回来,廖娟娟正赶上春天行动,节奏快,压力也大,用她自己的话说:“脸上的痘痘都多起来!”廖娟娟有自己的一套拉存款办法:通过手机聊天,先动员亲朋好友,再由他们介绍客户,电话联系后再上门拜访。廖娟娟说:“不管是否存款,我都用心去对待客户,无论是金融知识还是零钱需求,我都尽己所能去满足客户。付出了才能谈回报,而且无形中我也宣传了农商行。”

    等闲识得东风面,万紫千红才是春。截止2月底,光化支行存款净增4438万元,完成春天行动计划的79.68%。这些数字的背后,是这样一群员工在坚持践行当初那句誓言:苦战百日,誓达目标,笑傲河口,再谱新篇!

      

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