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    偶像来了

    来源:     襄阳农商行黄龙支行 王琼      日期:2016年02月19日

      

    ——记襄阳农商行黄龙支行会计主管王娜

    娇小的身躯蕴藏着无限的潜力和爆发力,忙碌的身影背后是对工作的无限热情和无私奉献。她,就是我工作中学习和崇拜的偶像------襄阳农商行黄龙支行会计主管王娜。

    从一线柜员到会计主管,王娜都以兢兢业业的工作态度和高度负责任的事业心来诠释每一个工作岗位,正是这份敬业和吃苦精神,不仅为她自己赢得了荣誉,也收获了领导和同事一致点赞。

    树榜样   带病上阵赢存款

    春节七天假,总行开展了组织存款劳动竞赛,大年初一,系统出报表,看到别的支行存款都是大幅度增长,而黄龙支行存款却增加缓慢,与其他网点落差很大甚至排倒数。支行行长闫永东看到大家心情沮丧,失去信心,鼓励大家齐心协力,做好自己的工作,利用剩下六天假期,向存款任务发起攻势,力争在竞赛中取得优异成绩。

    王娜将行长的话听在心里,落实在行动上。她利用春节假期,放弃和家人亲戚朋友团聚的时间,各处走访客户,拉存款。在春节七天,拉到存款近200万,率先完成存款任务并超额许多。大家看到一个小姑娘这么拼命地工作,纷纷鼓足干劲,放弃春节假期休息时间,利用每一个走亲友、访客户的机会揽存。春节假期结束,黄龙支行捷报传来,在大家一起的努力下,黄龙支行存款不断上升,从倒数第一跃进前十。上班期间,听到她声音沙哑,不停流鼻涕,才知道王娜已感冒多天,身体不适。但她也依然坚守在自己的工作岗位上,加班加点没有任何怨言,坚持找客户拉存款没有丝毫懈怠。她的这种精神和意志让我在心里深深得佩服,为她点一个大大的赞!

    优服务   主动登门拉客户

    工作之余,我向娜姐请教如何拉存款,她微微一笑:就是做好优质服务。坚持优质服务一天不难,难得是天天坚持。工作中,王娜始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,努力做到服务规范,举止得体,给客户留下了良好印象的同时也赢得了客户的信任。此外,为了稳定和争取更多的客户,她经常主动登门拜访,和客户拉拉家常聊聊天。节假日和客户生日的时候,总不忘为客户送上短信祝福和问候。正是因为这些细心而又周到的服务,才为她赢得更多的客户和资源。

    提能力   任劳任怨解难题

    除了积极主动带头完成任务外,工作之余,她也不忘提高自己的业务能力和素质。2015年9月,她正式从柜员升为内控主管会计,虽然目前只担任了半年的会计工作,但是却得到了领导和同事的一致肯定。在协调营业室的工作中,她始终坚持“团结一致,以人为本”。她常说:“单位就是一个集体,一个大家庭,大家相聚不易,在一起共事就要多一份包容和理解。只有大家团结一致,才能更好长远地发展。”谁的电脑电脑、打印机、密码器坏了,她总是第一时间拿去修理并主动安装;春节期间的各种礼品发放,她一个人搬上搬下;遇到麻烦客户,她总是笑脸相迎,耐心解释并为客户解决问题;打印报表、整理传票、检查监督、防控安全等一系列工作,她总是默默地认真去做,很多时候大家已经下班了,她依然一个人在电脑前面忙至很晚。尽管工作繁杂琐碎,但是她从不抱怨,总是把每一次工作当作提升自己的机会。

    这就是娜姐,虽然话语不多,但是坚持用行动一次次证明自己,用激情去挥洒青春,用敬业去诠释工作,她是我工作和学习中的榜样。

      

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