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    一张“成绩单”的由来

    来源:     宜城农商行 王小菲 李明      日期:2016年01月14日

      

    进入2016年刚十来天,当大家还在为怎样提高支行业务数据而苦恼时,小河支行存款余额已悄然净增1270万。今天一大早,支行汪行长就在营业大厅开始了晒晒员工个人“成绩单”的活动。 其中一张“成绩单”格外亮眼,凑近一瞧, “李明6日存款余额100万,12日存款余额143万”,后面紧跟着是一条条整齐而详细的明细,小到一笔1500元,大到一笔23万元的存款台帐,清晰而给力。

    “我组织的这点存款对支行来说不算什么,大家都有成绩。”面对行长的表扬,这个一贯大方的姑娘也难掩羞涩。

    “她是熟客”

    “一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,成绩的取得需要良好的人际关系。按理说,她不是本地人,到小河镇也没几年光景,但熟不熟不是以时间来测算的。走进小河街道,时不时有人和她打招呼,超市的王大姐笑着告诉我们:“她是我们这儿的熟客,刚开始来的时候是我们问她答,现在呀她是个话唠!”在深耕四区中,她主要负责街道这一块儿,为更好地熟悉情况,平时下了班就去街道转转,从到超市和便利店买东西开始,慢慢扩散到周围的邻里乡亲,时间久了,大家说起她都以“熟客”来称呼。年底她了解到街道做生意的李叔在工行存款近20多万元,为争取这一资源,她先借安装维护卡乐付机具的机会混个脸熟,又从她较熟悉的客户那得到联系方式,在圣诞和腊八节的时候,给他致电祝福,元旦时又送去了小礼品;元月2日又热心地为他们处理了跨行转帐未能及时到帐的帐务问题。经过一些不经意的小小举动,最终打动了客户,主动将账户从工行转到农商行。

    “她风风火火”

    嘴勤、耳勤、腿勤,也就是勤宣传、勤打听、勤跑腿。一旦获得储蓄资源的信息,就要主动上门争取,这样才能抓住机遇组织更多的存款。也正因此,她在客户眼中是一个“风风火火的姑娘”。碰到客户提前打招呼需要办理的业务,通常都是抓紧时间做完,第一时间通知客户,做事干净利落。前些天,有一位老客户要到市区邮储转200万到工行,并且过两天还会有一笔货款也将回笼。得知这一消息后,她当即冒雨开车去该单位接送会计到宜城市区邮储银行办理转账事宜,无怨言地在小河与市区之间来回了好几次。后来,她又主动去该单位与会计进行沟通,重点介绍农商行快捷、便利的结算渠道,并现场演示手机银行、网上银行转帐步骤,给客户留下了深刻的印象。11日,该单位会计主动到营业网点开通了网银,并直接将货款汇划入农商行帐户。

    “她脾气硬”

    在2014年蒙华铁路小河段修建中,借着为财政所做拆迁户代发补贴的机会,她得到了大批具有潜力的客户名单。在逐个筛选后,通过初步接触,了解到其中不乏有几个脾气硬的客户,登门拜访时,拒绝和冷眼都是不可避免的,反馈给她的都是农商行的“负能量”。尤其是小河镇上有一位邮储的员工,因为是当地人,乡里邻里都熟悉,从他手里争客户还真不是件容易事。但硬脾气的她还真是和她们杠上了,几次三番的上门走访,反复地宣传农商行近几年的发展,送宣传折页,送金融知识,过年过节主动打电话预约新钞及零辅币,每次上门必会将农商行手机银行等电子产品功能进行现场演示。执拗地要彻底改变农商行在这些“钉子户”心中的印象,有时还要和村民理论几句。她的执着与冲劲儿在村里传开了,老百姓也被她的服务感动了,今年以来,陆陆续续将存款转至农商行。

    这份亮眼的“成绩单”,离不开她的坚持,离不开她鲜明的做事风格,更离不开她周到细致的服务。当然再亮眼的成绩也只能证明过去,在后续的“春天行动”中,相信她也必将发扬精神,再为“成绩单”添上浓墨重彩的一笔!

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