综合业务服务热线:96568    信用卡服务热线:40081—96568

介绍   |   开通流程   |  安全提示

介绍   |   开通流程   |  安全提示

    缴费业务>>

    • 游戏充值

    • 手机充值

    • 燃气费

    • 宽带光纤

    • 电费

    • 水费

    理财工具

    您所在的位置:首页 > 信息动态 > 新闻速递

    从大处着眼 从小处着手

    来源:     谷城农商行 柳君      日期:2019年12月26日

      

      

      ——参加襄阳农商行赢战2020年“春天行动”

      开门红培训心得体会

      2019年12月14日至15日,襄阳农商行组织开展了赢战2020年“春天行动”开门红培训,虽然培训只有短短的两天,但老师贴近实际,深入浅出,讲解透彻。通过学习使我受益匪浅,结合实际工作,下面,我谈一谈个人的一点心得体会。

      一、从大处着眼

      所有营销活动的策划要从高度的战略性眼光和长远思维看待问题,不能为了应付或者解决暂时性的问题而牺牲长远利益。长短兼顾,解决一个局部性的问题时,也要考虑到我行的长远发展,切不能以短暂的的辉煌冲昏头脑贻害长远利益。大小兼顾,解决某个点的问题时,也要充分考虑到面的问题,只有点面结合,才能健康发展。主辅的转换,在不同的发展阶段,主辅是不一样的,营销策划人要准确的把握这种主辅角色的转换,只有这样才能制定出因地制宜的策划方案。结合老师讲解内容和当前农商行发展实际,我认为从大处着眼主要要做到:

      (一)丰富服务渠道建设。老师所讲,服务的初心是让客户享受最快捷的服务,那么我们所有的服务渠道建设也就是围绕“快”字展开,一是完善服务网点布局,应在当前物理网点布局的基础上完善自助银行建设;二是积极部署金融电子机具,通过提质增效,让客户体验一公里服务;三是加大现代支付结算渠道推广应用。农商银行在完善电子银行系统功能的同时,加大宣传推介力度,促进网上银行、手机银行、电话银行在农村地区的推广应用,使广大农民足不出户就能够及时、方便地办理各项金融服务,充分享受现代科技金融服务成果。四是丰富金融宣传服务内涵。结合“普惠金融宣传站”长效工作机制,畅通与农民的长期沟通渠道,提高农业生产科技含量和市场风险防范能力,逐步优化农村金融生态环境。

      (二)搭建非金融服务平台。老师所讲的非金融服务平台的建设工作,我认为和前期上级行倡导的“社区银行”有异曲同工之妙。当前,银行网点逐渐进入“场景化时代”,即不再单纯只是开展传统银行业务,其可能包含超市、咖啡馆、书店、托幼所等,这就意味着越来越多的银行正致力于构造非金融服务的场景。这种“跨界”的服务对于农商银行来说,既是机会,也是挑战,其通过场景化营销做客户转化或增强客户粘性的初衷是否得以实现,将是场景营销成败的主要检验指标,场景赋能最好围绕受众的刚需,而且,不可生硬的推动,要力争触发受众的内生动力。

      (三)做好金融与科技融合。尝试引入大数据客户平台,全面深入挖掘客户信息,提高精准定价能力,避免盲目“一浮到顶”,切实减轻客户融资负担。建立大数据风控体系,对各类业务都要实施全流程系统管控,将大数据分析应用到授信定价、贷前审核、贷后监控、关联交易监测等细分业务流程中,将风险处置前置,控制客户风险。

      二、从小处着手

      从小处着手。小处着手,就是注重细节,这是落实任何方案的根本。春天行动看似一场行动、一场战役,实际上实践型很强。如果没有微观的输入,任何宏观调控都会无从下手或者盲目出击,一片稀烂。

      一是在制定方案时,不论是营销方案还是宣传方案,都要注重一手资料和二手资料的结合运用,不可顾此失彼。毛主席说过“没有调查就没有发言权”,如果制定方案的人不喜欢自己出门,依赖二手资料来制定方案,这种危险性不言而喻。

      二是在贯彻方案时,一定要做好支行行长、业务主管、柜员、客户经理各层级的沟通和培训工作,他们是最终执行人员,执行人员对方案的理解和把握是成功的关键。控制过程,有细致的过程才有完美的结果,所以方案策划人员在贯彻执行方案的时候,一定要找到方案的关键切入点和控制点,确保方案完整、彻底的实施。

      三、从实际出发

      老师所讲,任何工作的开展都要结合实际出发,面对当前激烈的市场竞争,农商银行要提升自身软实力,通过富有弹性的竞争策略,工作中要做好“三个转型”。

      (一)思想转型:要站在全局高度思考存款工作,从实际出发,出主意,想办法,群策群力,不惜代价,不讲条件,奋力争夺抢挖存款资源。要扑下身子,苦干实干,要有主动作为的意识,全力攻坚,压实责任,步步推进。

      (二)营销转型:精准施策,追求实效。一是由单一营销向交叉营销转型,做到一户一策。大部分人不愿意换手机号,更多的是因为老号码绑定了手机银行、水电费、支付宝、微信等,存款营销工作也要“绑定”客户,要以客户关系管理为中心,构建客户从储备、分类,到管理、维护的一体化营销体系。二是由拉大户向增户扩面转型,增强发展后劲。进一步回归本源,与最广大百姓、居民、商户、小微企业等拉近关系,用服务和真诚打动最基层的客户,夯实存款发展根基。三是由礼品吸引向链式营销转型,力求事半功倍。坚持“老客户也是新市场”原则,通过客户转介来发展客户。

      (三)管理转型:踏实干事,提升效益。一是强化客户维护管理,由粗放型向专业型转型。老客户不能丢,新客户要拓展,实施客户分类管理是关键。二是强化营销队伍建设,由被动结算型向营销服务性转型。三是强化督导调度,由浮在表面向由表入里转型。

      培训让我们看到了自己的短板,扩宽了我们的思路,我们要真正做到学以致用,用新方法、新思路、新做法开启全新的2020年春天行动。

      (谷城农商行  柳君)

      

    分享至:

    上一篇:

    下一篇: 

    
    中科汇联承办,easysite内容管理系统,portal门户,舆情监测,搜索引擎,政府门户,信息公开,电子政务